如何在预定火车票？
网络购票
通过中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn（以下简称“12306.cn网站”）购买铁路电子客票时，应注册并准确提供注册人和乘车人的有关信息，并通过网站使用二代居民身份证进行在线真实的身份核验。
在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间（车票预售期内且不晚于开车前1小时）内凭有效的银行卡或支付宝支付票款，已购车票的，需在列车开车前至少25分钟完成网上支付。否则将取消预定。
在12306.cn网站，购买儿童票须凭乘车儿童有效身份证件或同行成年人的有效身份证件。所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内，且学生已办理“学生火车票优惠卡”的，如乘车学生所购学生票为电子客票，应在其二代居民身份证件、学生火车票优惠卡和订单中学生信息一致后方可购票；如所购车票为纸质车票，应到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
网上退票
使用二代居民身份证购票且乘车站或下车站具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件直接通过办理互联网火车票退票铁路车站自动检票机办理进、出站检票手续。自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件原件，或者使用同行成年人有效身份证件信息购买的儿童票、学生票。