网上火车票怎么退？
1、您可以在网站上办理退票手续，退票后钱款将在15个工作日内返还您的银行卡。
2、您也可以到任何一个代售点办理退票手续。但需支付5元的手续费（通过实名制车票窗口退票不需收取此费用），并将手里的车票进行交回。不能办理退票的情况是只有在开车2小时前才可以进行退票的，在开车后不办理退票，只能进行改签。
为了方便用户退票，在12306官网，只要不晚于开车前30分钟，用户均可在首页点击“退票”按钮进入退票页面：
1、核对退票信息退票页面会根据用户注册时提交的信息，自动带出用户需要退的车票信息。该信息包括车次、日期、发站、到站、席别、退票手续费和应退票款等其他信息。确认无误后，点击“确认退票”按钮。信息有误，则点击“修改订单”重新查询办理。
2、支付退票手续费确认订单信息后，进入退票支付页面。目前，网站提供的支付方式只有网银支付一种。选择“购票时所使用的银行卡”，点击“继续”按钮，跳转到银行支付页面，在银行支付页面完成退票手续费的支付。支付成功后，自动返回12306.cn网站，购票订单信息显示退票成功。