火车票退款钱在哪？
在12306网上申请了退票操作以后，退款在30个工作日左右返给原支付账户内。若是通过现金支付的，可以选择仍回车站领取退款。若是需要退回银行卡的，需在原退票的机器上，插入原支付退款的银行卡，并输入正确的密码以获取退款。
另外，若是用户是使用微信或支付宝支付的，则需要联系对应的支付第三方在规定的期限内退款。用户可以在退款页面上点击查看，在退票记录中选择该笔记录，查看对应的处理进展。
12306办理退票时间有什么规定？
网络办理铁路电子客票改签、退票出站检票后、及其他需要收取退票费的退票应在开车后办理。使用现金方式支付或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
报销凭证办理退票，在票面发站开车前，应到车站指定窗口办理凭购票时使用有效身份证件原件和报销凭证办理退票手续。
符合12306免费退票政策的范围是怎样的？
2022年12月26日0时起，购买乘车站为北京西、北京等北京地区车站，广州南、广州东等广州地区车站，上海、上海虹桥等上海地区车站，西安北、西安等西安地区车站，以及昆明、昆明南等昆明地区车站的车票取消限制售票措施，恢复各方向长距离直通列车发售。恢复昆明南~广州南D3852/1次列车发售。
旅客出行前务必了解所在地、目的地疫情防控政策，及时做好相应准备，避免影响顺利出行。在车站或12306网站计划发站恢复开行动车前30分钟，办理电子客票退票手续，不收取退票费。